شروط الخدمة

مرحباً بك في نفق (NAFAQ).

١. قبول الشروط

عند إنشاء حساب أو استخدام نفق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت تستخدم نفق نيابة عن مؤسسة أو جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لاستخدام الخدمة نيابة عنها.

٢. وصف الخدمة

نفق منصة لإدارة شبكات MikroTik والعمليات المرتبطة بها من مكان واحد، وقد توفر وظائف تشمل: • ربط راوترات MikroTik بالمنصة وإنشاء أنفاق الوصول عن بُعد. • الوصول إلى الراوترات وأجهزة الشبكة من خلال الخدمات والمنافذ التي يحددها المستخدم. • اكتشاف أجهزة الشبكة وإدارتها. • مراقبة حالة الراوترات والأنفاق والأجهزة والواجهات وVLANs. • مراقبة الاستهلاك والترافيك والموارد والانقطاعات والتنبيهات. • إدارة Hotspot وUser Manager. • إنشاء وإدارة الخطط والمشتركين والكروت والدفعات والقوالب والطباعة. • إدارة الكروت المستخدمة والمنتهية وسجلاتها التشغيلية. • تسجيل ومتابعة المبيعات والأسعار والخصومات والمدفوعات والديون والمرتجعات والأرباح. • إدارة الموزعين وأرصدتهم ومبيعاتهم وحركاتهم وصلاحياتهم. • إعداد التقارير التشغيلية والمالية بالاعتماد على البيانات المتاحة. • إدارة الفريق والصلاحيات وسجل النشاط عندما تكون هذه الميزات متاحة. • إدارة اشتراك المستخدم في نفق والخطة والميزات المتاحة له.

قد تختلف بعض الوظائف بحسب الخطة، وقد تتم إضافة وظائف أو تعديلها أو إيقافها مع تطور الخدمة.

٣. أهلية الاستخدام والحساب

يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب والمحافظة على تحديثها.

أنت مسؤول عن: • حماية كلمة المرور. • حماية رموز التحقق والاسترداد. • حماية بيانات الوصول إلى الراوترات. • حماية روابط مشاركة الأجهزة. • إدارة أعضاء الفريق والموزعين والصلاحيات الممنوحة لهم. • النشاط الذي يتم من خلال حسابك أو الحسابات التابعة له. • إبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

٤. ملكية وصلاحية إدارة الشبكات والبيانات

لا يجوز استخدام نفق للوصول إلى أي راوتر أو جهاز أو شبكة دون امتلاك الجهاز أو الحصول على تصريح واضح من مالكه أو الجهة المخولة بإدارته.

كما يجب أن تكون لديك الصلاحية اللازمة لمعالجة بيانات المشتركين والكروت والمبيعات والموزعين التي تدخلها إلى المنصة.

باستخدامك الخدمة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحيات اللازمة لإدارة الأجهزة والشبكات والبيانات التي تضيفها إلى حسابك.

٥. الاستخدام المقبول

يجب استخدام نفق لأغراض مشروعة فقط. ويُحظر استخدام الخدمة من أجل: • الوصول غير المصرح به إلى شبكات أو أجهزة أو بيانات الآخرين. • اختراق الأنظمة أو محاولة تجاوز وسائل الحماية. • نشر البرمجيات الضارة. • تنفيذ هجمات حجب الخدمة. • اعتراض اتصالات لا يملك المستخدم تصريحاً بمراقبتها. • إخفاء أو تسهيل نشاط غير قانوني. • التلاعب المتعمد بالسجلات المالية أو استخدام المنصة لتسهيل احتيال أو نشاط غير مشروع. • محاولة استغلال البنية التحتية لنفق بطريقة تضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. • بيع أو إعادة توزيع الخدمة بما يخالف الخطة أو الاتفاقية المطبقة.

يجوز تعليق الحسابات التي تشكل خطراً أمنياً أو قانونياً فوراً أثناء التحقيق في المشكلة.

٦. مسؤولية إعداد الشبكة

نفق أداة للإدارة والوصول والمراقبة وليست بديلاً عن الإدارة السليمة للشبكة.

أنت مسؤول عن: • إعداد RouterOS. • Firewall الخاص بشبكتك. • تحديث Firmware والأجهزة. • كلمات المرور الخاصة بالأجهزة. • النسخ الاحتياطية لإعدادات الراوتر. • تحديد الأشخاص المخولين بالوصول. • التأكد من أن التغييرات التي تجريها مناسبة لشبكتك.

٧. عمليات التثبيت والإزالة

قد تقوم نفق، بعد موافقة المستخدم، بإنشاء أو تعديل إعدادات لازمة لتشغيل الخدمة على الراوتر.

نسعى إلى حصر هذه التغييرات في العناصر اللازمة للخدمة، إلا أن اختلاف إصدارات RouterOS وإعدادات الشبكات قد يؤثر في عملية التثبيت أو الإزالة.

ينبغي الاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة من إعدادات الراوتر قبل إجراء تغييرات جوهرية.

إذا تعذر الوصول إلى الراوتر أثناء عملية إزالة الخدمة، فقد يلزم تنفيذ بعض خطوات التنظيف يدوياً بواسطة مسؤول RouterOS.

٨. Hotspot وUser Manager والكروت

توفر نفق أدوات لإدارة الخطط والمشتركين والكروت والدفعات والطباعة والاستخدام وفق الإمكانات المتاحة.

يظل المستخدم مسؤولاً عن: • صحة الخطط والأسعار والقيود التي يحددها. • سلامة البيانات التي ينشئها أو يستوردها. • توافق إعدادات MikroTik وUser Manager مع الاستخدام المقصود. • مراجعة نتائج عمليات الإنشاء والتعديل والطباعة والمزامنة قبل الاعتماد عليها تجارياً.

٩. المبيعات والحسابات والموزعون

توفر نفق أدوات لتسجيل ومتابعة المبيعات والمدفوعات والديون والمرتجعات والأرباح والموزعين وإعداد التقارير المرتبطة بها.

تعتمد دقة النتائج على صحة البيانات التي يدخلها المستخدم وعلى البيانات التشغيلية المتاحة للمنصة. لذلك: • يجب على المستخدم مراجعة الأسعار والتكلفة والمدفوعات والأرصدة والحركات. • يظل المستخدم مسؤولاً عن أخطاء الإدخال أو التعديل أو منح الصلاحيات. • يظل صاحب الحساب مسؤولاً عن تصرفات الموزعين أو أعضاء الفريق الذين يمنحهم صلاحيات داخل المنصة. • لا تعتبر تقارير نفق بديلاً مضموناً عن السجلات المحاسبية أو الضريبية التي تفرضها القوانين المطبقة على المستخدم. • يقع على المستخدم مسؤولية التحقق من أي تقرير قبل استخدامه لاتخاذ قرار مالي أو محاسبي أو ضريبي.

١٠. اشتراك نفق والدفع

قد تتطلب بعض وظائف نفق اشتراكاً مدفوعاً.

تظهر تفاصيل الخطة والسعر والمدة والميزات المتاحة قبل إتمام الاشتراك، وقد تختلف وسائل الدفع بحسب البلد ومزود الخدمة.

أي سياسة للتجديد التلقائي أو الإلغاء أو الاسترداد يجب أن تظهر للمستخدم بوضوح قبل إتمام عملية الشراء، وتخضع للأنظمة المطبقة وشروط وسيلة الدفع المستخدمة.

١١. التوفر والصيانة

نعمل على المحافظة على توفر الخدمة واستقرارها، لكن لا نضمن التشغيل المستمر دون انقطاع.

قد تتأثر الخدمة بسبب: • أعمال الصيانة. • أعطال مراكز البيانات أو مزودي الإنترنت. • مشاكل DNS أو الاتصالات. • أعطال أو إعدادات شبكة المستخدم. • تحديثات RouterOS أو تغييرات من جهات خارجية. • أحداث أمنية. • ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

قد نقوم بأعمال صيانة مخططة أو طارئة عندما يكون ذلك ضرورياً.

١٢. النسخ الاحتياطية والاحتفاظ بالسجلات

قد توفر نفق آليات نسخ احتياطي لبعض مكونات الخدمة، لكن المستخدم يظل مسؤولاً عن الاحتفاظ بالنسخ اللازمة من إعدادات أجهزته وبياناته المهمة ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

قد تحتفظ المنصة ببعض سجلات المبيعات والحسابات والتدقيق حتى بعد حذف كرت أو مستخدم من الواجهة للحفاظ على تاريخ العمليات والتقارير أو للوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية.

١٣. تعليق أو إنهاء الخدمة

يجوز تعليق أو تقييد الحساب عند وجود: • مخالفة لهذه الشروط. • نشاط يشكل خطراً أمنياً. • استخدام غير قانوني. • إساءة استخدام موارد المنصة. • مبالغ مستحقة وفق شروط الخطة. • ضرورة لحماية المنصة أو مستخدميها.

سنحاول، عندما يكون ذلك مناسباً وممكناً، إتاحة الفرصة للمستخدم لمعالجة المخالفة قبل الإنهاء النهائي.

١٤. حدود المسؤولية

يتم تقديم الخدمة وفق الإمكانات والميزات الموضحة للمستخدم.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل نفق المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن: • الاستخدام غير الصحيح للخدمة. • إعدادات المستخدم أو أخطاء RouterOS أو الشبكة. • بيانات مالية أو تشغيلية أدخلها المستخدم بصورة غير صحيحة. • أعمال موزع أو عضو فريق منح المستخدم له صلاحيات. • أجهزة أو خدمات أو مزودي اتصال تابعين لأطراف أخرى. • فقدان الاتصال أو البيانات الناتج عن عوامل خارج سيطرة نفق. • قرارات مالية أو محاسبية أو ضريبية تم اتخاذها دون التحقق من صحة البيانات والتقارير.

ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

١٥. التعديلات

قد نقوم بتعديل هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

سيتم تحديث تاريخ الشروط، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.

١٦. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بشروط الخدمة، استخدم معلومات التواصل الرسمية المنشورة داخل منصة نفق.